Pretensiooni generaator koostab brauseris faktilise ET mustandi puudusega kauba või tavalise teenuse kohta. Kasutaja kontrollib sisu, tõendid ja adressaadi ning saadab dokumendi ise; 777.ee ei saada kaebust ega otsusta, milline nõue on põhjendatud.
Kontrolli enne koostamist adressaati ja fakte
Sisesta arvelt, tellimuselt või lepingult kontrollitud tegeliku kaupleja nimi ja vastamiskanal. Kirjelda tehingut, kokkulepet, nähtavat mittevastavust, avastamise aega ja soovitud lahendust neutraalselt. Ära lisa oletust vastutuse, süü, tõendamiskoormuse või vaidluse tulemuse kohta.
Koonda tõendid väljaspool tööriista
Hoia alles tehingu- ja maksedokumendid, ostuaegne kirjeldus, üleandmise andmed, fotod, kasutusjuhised, varasemad sõnumid ning kaebuse saatmise ja kättesaamise tõend. Vorm loetleb lisad, kuid ei laadi faile üles ega kontrolli nende ehtsust või piisavust.
Vastamiskuupäev on piiratud abiarvutus
Üldine kuupäev arvutatakse ainult siis, kui kasutaja kinnitab kirjaliku kaebuse tõendatud kättesaamise ja tavalise TKS-i ulatuse. Erivaldkonna tähtaeg, muu seadus või EL-i reegel ning kaupleja põhjendatud uus kuupäev peatavad automaatse järelduse. Arvutus ei kinnita nõude kehtivust.
Privaatsus ja väljund
Isiku-, tehingu- ja vaidlusandmed püsivad avatud brauserivaate mälus. Mustand, HTML, print või kalendrimeeldetuletus tekib ainult kasutaja toiminguga kohalikult. Enne saatmist tuleb tekst, kuupäevad, kontaktid, taotlus ja lisade loetelu uuesti üle vaadata.
Näited
Neutraalne kaebuse kirjeldus
Kirjelda, mida pooled kokku leppisid, mis tegelikult juhtus, millal puudus avastati, milliseid tõendeid säilitad ja millist lahendust kauplejalt palud, ilma automaatse õigusliku järelduseta.
Allikad
- Tarbijakaitseseadus § 24 — kauplejale esitatava kaebuse sisu ja vastamise üldraam
- Võlaõigusseadus §§ 217–224 — müügilepingu eseme lepingutingimustele vastavus
- Võlaõigusseadus §§ 641–646 — töövõtulepingu vastavuse raam
- Tsiviilseadustiku üldosa seadus §§ 135–137 — tähtaja arvestamise üldreeglid
- TTJA — kaebuse esitamine — ametlik praktiline kaebuse esitamise juhis